Cursos y Master on-line

La función comercial constituye el principal motor de crecimiento de la empresa mediante el valor añadido que aportan las ventas y la labor de fidelización de clientes.

La función del técnico comercial, muy demandada por el mercado laboral, se caracteriza por su capacidad para la prospección y conocimiento del mercado, la captación y el desarrollo de la cartera de clientes, la negociación de ofertas y el cierre de acuerdos satisfactorios para la empresa y el cliente.

Esta amplitud de tareas genera la necesidad de reciclar permanentemente los conocimientos de cara a no perder de vista las necesidades del mercado, por lo que este tipo de profesionales deberán dominar los siguientes aspectos:

• Adquirir una amplia visión de la función comercial, del papel y de las funciones que en su trabajo debe desempeñar, tanto de manera individual como integrado en un equipo de ventas.
• Analizar el mercado objetivo mediante la investigación, teniendo en cuenta el comportamiento de los clientes que van a adquirir el producto o servicio, ya sean consumidores o empresas.
• Conocer las fases del proceso de venta y las diferentes técnicas que favorezcan la comunicación orientada a la venta de un producto o servicio.
• Fidelizar al cliente intentado cumplir las expectativas que éste se ha formado con respecto al producto o servicio.

El Curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desempeñar labores comerciales, así como aquellas otras que ya desarrollan su actividad dentro de este ámbito y que desean ampliar conocimientos en este campo.

Comprende los siguientes grupos:

• Técnicos comerciales, vendedores, representantes de comercio, especialistas, agentes comerciales, comisionistas, prescriptores, denominadores, etc.
• Jefes de venta y delegados, así como los directores comerciales y gerentes de ventas.
• El resto de personal del área comercial o de otros departamentos de la empresa, que deban desarrollar tareas comerciales, desde la captación del cliente hasta la resolución de quejas y reclamaciones.
• Personas que deseen incorporarse al sector comercial y desarrollar su carrera profesional en él, aprovechando las numerosas oportunidades laborales que ofrece.

Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas comerciales, de modo que identifiquen las necesidades y deseos de sus clientes, y cumplan las expectativas generadas en ellos.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

• Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas, aplicando las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal, telefónica, etc.
• Dirigir y organizar un equipo de ventas, así como evaluar los resultados de venta obtenidos por cada uno de los vendedores.
• Delimitar el sector del mercado al cuál se va a dirigir la oferta de la empresa.
• Descubrir las necesidades de los clientes, comprender su comportamiento y el por qué de sus reacciones.
• Atender a los clientes de modo adecuado para que la relación de éstos con la empresa sea productiva.
• Concebir la venta como un proceso encadenado, aplicando la técnica de venta más conveniente al tipo de cliente en función del producto o servicio que se quiera comercializar.
• Gestionar adecuadamente las reclamaciones, así como ofrecer garantías como ventaja competitiva.
• Utilizar los recursos necesarios para fidelizar clientes.

La duración del Curso es de 50 horas lectivas.

Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso TÉCNICO COMERCIAL, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.

• Precio del Curso con Tutor personalizado: 175 €
• Precio del Curso sin Tutor: 125 €
• Curso para Empresas, Organizaciones Empresariales o Administraciones: consultar precios

Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. ECA ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.