Cursos y Master on-line

La creciente complejidad de las comunidades de propietarios hace que la figura del Administrador de Fincas sea demandada cada vez más por la sociedad. Sus funciones como gestor, gerente, asesor, mediador, secretario y economista se combinan en aras a lograr una convivencia armonizada entre vecinos e inquilinos que se traduzca en una mejor calidad de vida.

Su labor se caracteriza por el conocimiento y aplicación de leyes de propiedad horizontal, ley de arrendamientos urbanos y rústicos. Su amplitud de tareas genera que el papel de quien desempeña labores de secretariado sea fundamental por servir de apoyo a la gestión del Administrador.

Su relevancia va más allá del mero apoyo, pues la imagen del Administrador, e incluso del despacho está en sus manos. Su labor es destacada porque:

• Es la persona que lleva a la práctica las instrucciones de los directivos, por cuanto su trabajo debe ser fiel reflejo de estas disposiciones.
• Es quien, en muchas ocasiones, está en contacto directo con las comunidades de propietarios, por cuanto su formación debe ser la adecuada para atenderles, una mala actuación puede costarle a la empresa un cliente.
• Es quien, en un primer momento, atiende a contratistas, mantenedores, agentes de seguros y demás personas, por cuanto la conducta que ella transmita se asociará inevitablemente a la del administrador para quien trabaja.
• Es la receptora de las llamadas entrantes, y en la mayoría de ocasiones quien realiza las llamadas salientes, por cuanto su comunicación ha de ser clara, concisa, respetuosa y vinculando su actuación a la propia empresa.
• Por sus manos pasa infinidad de documentación, información privada del despacho, por lo que su labor debe regirse por la discreción, organización, planificación, conservación, registro y adecuado archivo de todo cuanto llega a ella.

El Curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar la labor de secretariado dentro del ámbito de las Administraciones de Fincas. Por eso, abarca a:

• Secretarias/os de Administradores de Fincas.
• Administrativos, auxiliares, técnicos administrativos, telefonistas, recepcionistas, etc, que trabajen para Administradores de Fincas.
• Personal que esté en contacto con clientes, contratistas, mantenedores, agentes de seguros y demás personas relacionadas con la Administración de Comunidades de Propietarios.

Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas de secretariado dentro del ámbito de las administraciones de fincas convirtiéndose en el apoyo eficiente de sus directivos.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

• Atender a clientes resolviendo sus necesidades y consiguiendo su satisfacción y fidelización.
• Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación personal y telefónica.
• Redactar cada documento con el formato y tratamiento que proceda en función del objetivo que tenga o de la función a la que responda.
• Distribuir eficientemente el tiempo de trabajo.
• Organizar las Convocatorias de Junta de la Comunidad de Propietarios.
• Desarrollar las cualidades necesarias para ser un buen relaciones públicas.
• Cumplimentar e interpretar documentos comerciales, nóminas y seguros sociales.
• Contabilizar las operaciones más frecuentes tanto de facturación como de compras.
• Archivar la documentación usando los métodos más adecuados para estar siempre a disposición, sin problemas de búsqueda.
• Solventar dudas y consultas elementales que puedan surgir en relación con los aspectos legales básicos de las Comunidades de Propietarios.
• Prevenir las condiciones de trabajo que puedan generar riesgos laborales.

La duración del Curso es de 60 horas lectivas.

Los participantes recibirán a la finalización el Diploma del Curso SECRETARIAS/OS DE DESPACHOS DE ADMINISTRADORES DE FINCAS, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación y el Colegio Territorial de Administradores de Fincas del Principado de Asturias.

• Precio del Curso con Tutor personalizado: 175 €
• Precio del Curso sin Tutor: 140 €
• Curso para Empresas, Organizaciones Empresariales o Administraciones: consultar precios

Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. ECA ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora de la Formación.

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.