- Duración:
- 600 horas.
- El Curso deberá realizarse en un plazo máximo de 12 meses.
- Importe:
-
- Resumen de Contenidos:
-
- Sistemas de Gestión de la Calidad
- Herramientas de Calidad para la Mejora Continua
- Técnicas de Control Estadístico de la Calidad
- Norma ISO 9001:2000
- Auditor de Calidad ISO 9001:2000
- Calidad y Seguridad Industrial
- Diseño de Procesos
- Gestión de la Calidad de los Servicios
- Aspectos Económicos de la Calidad
- Almacenes y Gestión de Stocks
- El Marketing y la Calidad
- Calidad y Excelencia
- Modelo EFQM
- Los Recursos Humanos en la Gestión de la Calidad
- Habilidades de Dirección
- Gestión de la Inocuidad y Calidad Alimentaria
- Integración de Sistemas
- Otros Modelos de Gestión de la Calidad
- Titulación:
- Diploma acreditativo de Master en Gestión de la Calidad de las Organizaciones. Expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación
Certificado de Auditor Interno de Calidad, Expedido por ECA CERT.


Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos
La constante certificación de empresas, independientemente de su tamaño o actividad, avalan la implantación de un sistema de gestión que se armoniza en torno a un conjunto de elementos interrelacionados a través de los que se administra de manera planificada la calidad de la empresa.
Además de la necesaria capacidad para afrontar nuevos retos y escenarios cambiantes, La finalidad primordial de un sistema de gestión de la calidad se orienta, entre otros aspectos, hacia la satisfacción de los clientes. Para este logro, interviene en ámbitos tan variados como la estructura de la organización, sus procesos, su documentación y sus recursos.
Un elemento fundamental en todo proceso de calidad viene definido por el manual de calidad, al que acompañan otros documentos adicionales como el listado de procedimientos, instrucciones técnicas, formatos, registros y sistemas de información y control.
Este conjunto de documentos generan la necesidad de contar con un profesional poseedor de los conocimientos necesarios para que todos los integrantes de la organización cumplan las disposiciones establecidas en el manual de calidad, avanzando hacia la implantación efectiva del sistema en la empresa.
Dentro de un amplio conjunto de ventajas, un sistema de gestión de calidad aporta:
- Garantía de confianza ante la sociedad.
- Aval para clientes reales y potenciales y proveedores.
- Clara orientación a las necesidades de los usuarios.
- Capacidad de adaptación rápida y efectiva a los cambios.
- Capacidad de aprendizaje sistemático aportado por la experiencia, en el entorno de la mejora continua.
- Control exhaustivo de todos los procesos y costes de la organización.
- Análisis de los puntos fuertes de la organización y posibles áreas de mejora.
Destinatarios
El
Master en Gestión de la Calidad de las Organizaciones se caracteriza por tener una amplia gama de destinatarios quienes desempeñan funciones como directivos, mandos intermedios o técnicos. Estando dirigido, a su vez, a todos aquellos profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestión de calidad, aplicable en la actualidad a todo tipo de empresas y organizaciones, independientemente del sector al que pertenezcan, la actividad que desarrollen o del número de empleados que posean.
El Master en Gestión de la Calidad de las Organizaciones está especialmente dirigido a aquellos titulados universitarios, de la rama técnica o humanística que deseen disponer de una formación amplia y de prestigio para completar su curriculum, adquiriendo los conocimientos necesarios para gestionar la calidad de una organización, un perfil profesional cada día más demandado por el mercado laboral y con notables garantías de éxito.
Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la implantación y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad y tengan capacidad para interpretar sus especificaciones, reglas y directrices.
A la finalización del Master el alumno será capaz de:
- Conocer con profundidad los fundamentos de la gestión basada en la calidad.
- Aplicar una gestión basada en las ventajas que ofrece un sistema de gestión de la calidad.
- Hacer partícipe al personal de la organización de las ventajas de una gestión basada en la calidad.
- Desarrollar pautas de mejora continua en la organización.
Duración
El Master tiene una duración de 600 horas lectivas.
El Curso deberá realizarse en un plazo máximo de 12 meses.
Titulación
Una vez completado el programa formativo, el alumno recibirá los siguientes títulos:
- Diploma Acreditativo de Master en Gestión de la Calidad de las Organizaciones. Expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación
- Certificado de Auditor Interno de Calidad, Expedido por ECA CERT
El certificado de Auditor Interno de Calidad, expedido por ECA CERT, se obtendrá tras la realización y superación del Examen correspondiente en cualquiera de las 52 Delegaciones de ECA disponibles en España.
Precio
El
Master en Gestión de la Calidad de las Organizaciones tiene un precio de 1.800 €.
Se podrá abonar mediante talón, transferencia bancaria, o domiciliación bancaria, en pagos fraccionados sin intereses.
Descuento del 10% para Estudiantes Universitarios y Recién Titulados.
Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Master. ECA ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora y de Gestión de las Subvenciones a la Formación.
Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
- Total libertad para realizar el Master desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
- Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
- Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
- Contenidos multimedia del Master en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
- Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
- Documentación completa del Master en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Master, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.
Material Didáctico
En el precio del Master en Gestión de la Calidad en las Organizaciones está incluido como material didáctico el libro “El Auditor de Calidad” manual elaborado por la Fundación ECA Global y editado por la Fundación Confemetal que refleja la experiencia de diferentes auditores de calidad acerca de las fases y directrices necesarias para la realización de auditorías de calidad.
PROGRAMA
Master en Gestión de la Calidad de las Organizaciones
Módulo 1: Sistemas de Gestión de la Calidad
- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000
- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000
Módulo 2: Herramientas de Calidad para la Mejora Continua
- Herramientas para la Determinación de las Causas (I)
- Herramientas para la Determinación de las Causas (II)
- Herramientas para la Búsqueda de Soluciones
- Análisis Modal de Fallos y Efectos. AMFE
- Despliegue de la Función de Calidad
- Comakership
- Reingeniería
- El Benchmarking
- 5 S, Estableciendo una Cultura de Calidad
Módulo 3: Técnicas de Control Estadístico de la Calidad
- Elementos de Estadística
- Probabilidad y Distribución Normal
- Contraste de Hipótesis
- Muestreo de Aceptación por Atributos
- Regresión y Correlación
- Control Estadístico de Procesos
- Gráficos de Control de Shewart
- Gráficos de Control por Variables
- Gráficos de Control por Atributos
Módulo 4: Norma ISO 9001:2000
- Sistemas de Gestión de la Calidad
- Responsabilidad de la Dirección
- Gestión de Recursos
- Realización del Producto
- Medición, Análisis y Mejora
Módulo 5: Auditor de Calidad ISO 9001:2000
- Auditorías de Calidad
- Normativa Aplicable al Proceso de Auditoría
- Perfil del auditor según la norma 19011:02
- Planificación y Preparación de la Auditoría
- Proceso de la Auditoría
- Informe y Seguimiento de las Auditorías
Módulo 6: Calidad y Seguridad Industrial
- Infraestructura para la Calidad y Seguridad Industrial
- Acreditación de Organismos de Evaluación
Módulo 7: Diseño de Procesos
- Enfoque Basado en Procesos
- Diseño y Representación de Procesos
- Documentación de Procesos
- Seguimiento y Control de Procesos
- Planificación Estratégica: Cuadro de Mando Integral
Módulo 8: Gestión de la Calidad de los Servicios
- Diseño Previo del Servicio
- Las Estrategias de Servicios
- Comprender las necesidades de los clientes
- Modelo Servqual
- Medida de la Satisfacción del Cliente
- Fidelización de Clientes
- Herramientas para la Fidelización
- Gestión de Reclamaciones y Garantías
Módulo 9: Aspectos Económicos de la Calidad
- Iniciación a la Contabilidad Financiera
- Contabilidad de Costes
- Costes Relacionados con la Calidad
- Evaluación de Costes Asociados a la Calidad
Módulo 10: Almacenes y Gestión de Stocks
- Logística y Aprovisionamiento
- Gestión de Existencias
- Sistemas de Planificación MRP
- Planificación Justo a Tiempo, JIT
- Sistemas de Almacenamiento
- Planificación y Diseño de Almacenes
- Gestión de Almacenes
Módulo 11: El Marketing y la Calidad
- La Función del Marketing
- La Información en Marketing
- Estrategia en Marketing
- Marketing Mix
- El Plan de Marketing
- Nuevas Tendencias en Marketing
Módulo 12: Calidad y Excelencia
- Kaizen: Camino Hacia la Mejora
- ISO 9004, Mejora del Desempeño
- Círculos de Calidad
- Seis Sigma. Una Nueva Filosofía de Calidad
- Implantación de Seis Sigma
Módulo 13: Modelo EFQM
- Principios Básicos de Excelencia en Gestión
- Modelos de Excelencia
- Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación
- Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
- Aplicación Práctica de una Evaluación EFQM
- Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España
Módulo 14: Los Recursos Humanos en la Gestión de la Calidad
- Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo
- Selección por Competencias
- Valoración de Puestos de Trabajo
- Evaluación del Desempeño
Módulo 15: Habilidades de Dirección
- La Comunicación
- La Motivación en el Trabajo
- El Liderazgo
- La Gestión del Cambio
- La Dirección de Reuniones
- Los Grupos de Trabajo
- La Negociación
- Resolución de Conflictos
- La Gestión del Tiempo
- Inteligencia Emocional
Módulo 16: Gestión de la Inocuidad y Calidad Alimentaria
- Marco Legal de la Higiene Alimentaria
- Alteración y contaminación de los Alimentos
- Microbiología Alimentaria
- Enfermedades de Transmisión Alimentaria
- Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico
- Planes Generales de Higiene
- Sistema de APPCC: actividades preliminares
- Principios del APPCC
- Aplicación de un Sistema de APPCC a la elaboración de Vino Joven
- Sistemas de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos, ISO 22000
Módulo 17: Integración de Sistemas
- Aspectos Fundamentales de Gestión Ambiental
- ISO 14001, Requisitos para la Implantación de un SGA
- Gestión de la Innovación. Familia de Normas UNE 166000
- Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales
- Gestión Integrada de Sistemas
- Vínculos entre las Normas
- Comunicación de la UE: Responsabilidad Social de las Empresas
- Norma SGE 21
Módulo 18: Otros Modelos de Gestión de la Calidad
- Gestión de la Calidad en Farmacias
- Calidad en los Laboratorios
- Calidad en el Sector Turístico
- Calidad de Servicio para Pequeño Comercio
- Carta de Servicios:Instrumento de Gestión en las Administraciones Públicas
- Calidad en el Sector de la Automoción
- Calidad en el Sector de la Defensa
- Calidad en el Sector Aeroespacial