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21/08/2008
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Animación Turística


Duración:
80 horas
El Curso deberá realizarse en un plazo máximo de 4 meses.
Importe:
  • Con tutor personalizado: 250 €
  • Sin tutor personalizado 160 €
  • Para empresas, organizaciones empresariales o Administraciones, consultar precio.
Resumen de Contenidos:
  1. Introducción al Turismo y la Hostelería
  2. Organización de Empresas Hoteleras
  3. Departamento de Animación
  4. La Figura del Animador Turístico
  5. Programación de Actividades
  6. Juegos en la Animación Turística
  7. Atención al Cliente
  8. Habilidades de Comunicación
  9. Técnicas de Dinámicas de Grupo
  10. Gestión de la Calidad
  11. Gestión medioambiental
  12. Legislación
  13. Seguridad e Higiene Laboral
Titulación:
Diploma acreditativo del Curso Animación Turística. Titulación expedida por ECA Instituto de Tecnología y Formación.

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Compromiso con la Calidad de Nuestros Cursos

La industria hotelera crece en número de establecimientos, fechas de ocupación y, a su vez, crece en su vertiente cualitativa, destinada a aportar un servicio amplio y de calidad a los clientes.

El incremento de la oferta de servicios genera la incorporación de nuevas modalidades profesionales como el animador turístico, profesional encargado de planificar y proponer a los clientes el desarrollo de actividades culturales, físicas, recreativas o de turismo activo. Un amplio conjunto de alternativas que aportan valor añadido al establecimiento y ofrecen respuesta a las crecientes exigencias de calidad integral por parte de los clientes.

Dentro de las funciones de un animador turístico destaca su labor a la hora de planificar, organizar y aplicar diferentes técnicas de animación en función de las características de las personas alojadas y de los recursos turísticos de un establecimiento y de las zonas de su proximidad.

Para la consecución de estos fines, la formación específica del profesional encargado del desarrollo de estas actividades se presenta como el elemento más importante a la hora de conseguir los objetivos propuestos.



Destinatarios

Curso destinado a todas aquellas personas que trabajen o quieran adquirir una formación que les capacite para trabajar en un sector empresarial en constante expansión como la industria hotelera.

Destinado a profesionales con múltiples perfiles profesionales, el Curso aporta los conocimientos para desarrollar la capacidad de gestión y coordinación de actividades para profesionales que desempeñan su actividad como animadores turísticos.



Objetivos

Que los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar sus funciones como animador turístico, una profesión que requiere una permanente capacidad de planificación, organización y gestión.

Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:

  • Conocer las características principales del fenómeno turístico y su evolución, del mismo modo que las características de un hotel y su organización y la dirección y características de un departamento de animación.
  • Desempeñar las funciones y cumplir las características propias de un animador turístico.
  • Ofrecer una atención al cliente de manera que repercuta en la imagen positiva del establecimiento.


Duración

La duración del curso es de 80 horas lectivas

El Curso deberá realizarse en un plazo máximo de 4 meses.


Titulación

Los participantes recibirán a la finalización, el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso ANIMACIÓN TURÍSTICA, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.



Precio

  • Precio del Curso con Tutor personalizado: 250 €
  • Precio del Curso sin Tutor: 160 €
  • Curso para Empresas, Organizaciones Empresariales o Administraciones: consultar precios

Subvenciones para trabajadores en activo: todas las empresas disponen de un Crédito Anual para la Formación con el que puedes subvencionar todo el importe del Curso. ECA ofrece además a las empresas el servicio de tramitación de la subvención actuando como Entidad Organizadora y de Gestión de las Subvenciones a la Formación.



Campus Virtual y Metodología de Aprendizaje

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet www.ecaformacion.com. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

  • Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
  • Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
  • Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
  • Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
  • Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
  • Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.



PROGRAMA

Animación Turística
1.- Introducción al Turismo y la Hostelería
  • Evolución Histórica
  • Definiciones Turísticas
  • Fenómeno Turístico en el Sistema Global
  • Turismo en el Mundo y Perspectivas de Futuro
  • Clasificación Alojamientos Turísticos
  • Tipología de Establecimientos Hoteleros
  • Incluir los Títulos de los Conocimientos

2.- Organización de Empresas Hoteleras
  • Generalidades
  • Estructura Departamental
  • Organigramas Funcionales en Hoteles y Cadenas Hoteleras
  • Personal y Funciones por Departamento
  • Relaciones Interdepartamentales
  • Cadenas Hoteleras

3.- Departamento de Animación
  • Concepto de Animación Turística
  • Importancia de Animación Hotelera
  • Organización y Gestión de un Departamento de Animación
  • Aspectos Socioculturales
  • Presupuestos
  • Proveedores

4.- La Figura del Animador Turístico
  • Cualidades y Preparación del Animador Turístico
  • Perfil Profesional del Animador Turístico
  • Funciones del Animador
  • Obligaciones
  • Elaboración del Proyecto de Animación Turística

5.- Programación de Actividades
  • Elección del Programa de Actividades
  • Tipos de Programas
  • Creación de Programas

6.- Juegos en la Animación Turística
  • Concepto y Objetivos de los Juegos
  • Organización
  • Tipos de Juegos
  • El Deporte

7.- Atención al Cliente
  • 10 Claves de la Atención al Cliente
  • Necesidades del Cliente
  • Satisfacción del Cliente
  • Habilidades y Actitudes del Personal
  • Lenguaje Corporal
  • Pautas de Contacto con el Cliente
  • Gestión de Situaciones Conflictivas

8.- Habilidades de Comunicación del Animador Turístico
  • Comunicación
  • El proceso de Comunicación
  • La Emisión
  • La Recepción
  • Emisión-Recepción: Feed-Back
  • Consideraciones para una Buena Comunicación
  • Tipos de Comunicación

9.- Técnicas de Dinámicas de Grupo
  • Concepto
  • Trabajo en Equipo
  • Técnicas de Gestión de Grupos
  • Habilidades en Grupo. Empatía
  • El Liderazgo y sus Teorías
  • La Motivación y sus Teorías

10.- Gestión de la Calidad
  • Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en la Empresa
  • Sistemas de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000
  • Gestión de la Calidad total. T.Q.M
  • Expectativas y Percepción del Cliente
  • Calidad Turística
  • Modelo EFQM
  • Modelo Servqual
  • Costes de la Calidad y de la No Calidad

11.- Gestión medioambiental
  • Desarrollo Turístico
  • Desarrollo Sostenible
  • Turismo Sostenible
  • Gestión Ambiental
  • Relación entre Medio Ambiente y Empresa
  • Conceptos y Definiciones

12.- Legislación
  • Legislación Turística
  • Clasificación de los Contratos Turísticos
  • Generalidades del Régimen Jurídico en Alojamientos
  • Normativa Vigente para Hoteles
  • Hoja de Reclamaciones
  • Convenio Hostelería y Turismo

13.- Seguridad e Higiene Laboral
  • Higiene
  • Seguridad
  • Principios de Prevención
  • Primeros Auxilios
  • Seguros


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